De klantbeleving in jouw showroom verbeteren? Het is makkelijker gezegd dan gedaan en het wordt vaak onderschat. Het is echter een zeer bepalend onderdeel voor het succes van jouw zaak. Hoe beter klanten hun winkelervaring beleven, hoe hoger de omzet zal zijn. Met deze blog help ik je graag om de beleving van jouw klanten te maximaliseren.
Wat is klantbeleving eigenlijk?
Ik omschrijf het als het gevoel dat een klant heeft over jouw organisatie naar aanleiding van de contactmomenten of interactie die hij al had. Door te zorgen voor een optimale beleving voor jouw klanten, zorg je voor een grotere klanttevredenheid, een hogere klantloyaliteit en uiteraard meer omzet.
Mijn tips voor jou
Als je dit gevoel wil maximaliseren, stel ik voor dat je de volgende tips goed in het achterhoofd houdt bij de inrichting van je showroom.
- Zorg voor een goede winkellay-out en presenteer je producten zo aantrekkelijk mogelijk.
- Presenteer jouw assortiment logisch en creëer zo stopkracht.
- Zorg voor de juiste productcombinaties en plaats het juiste product op de juiste plaats.
- Maak emoties los bij de klant en inspireer hen.
- Zorg voor een goede sfeer in je toonzaal.
Basisprincipes van een goede winkellay-out
Zoals je ondertussen wel al weet, is de lay-out van je winkel van essentieel belang voor een maximale klantbeleving. Ik heb voor jou 5 basisprincipes voor een goede lay-out opgesteld.
- Zorg voor een gemakkelijke klantenstroom op elk moment. Voorzie dus voldoende ruimte en grote gangpaden.
- Structureer je productaanbod en geef een duidelijk overzicht ervan.
- Gebruik de juiste navigatie en geef aan waar de klanten zich bevinden.
- Zorg voor een makkelijke toegang tot producten en voorzie winkelhulpmiddelen.
- Breng vitaliteit in je toonzaal door winkelmedia te gebruiken.
Benieuwd naar meer tips? Download gratis mijn e-book voor retailers.
Hulp nodig om jouw klanten de beste beleving te geven?
Heb je zelf niet voldoende tijd om jouw showroom kritisch te bekijken en mijn tips op te volgen? Bij mvw merchandising & styling, een ervaren visual merchandiser, ben je aan het juiste adres. Neem vrijblijvend contact op of maak een afspraak en ik help jou met plezier verder.